Myyminen Amazonissa 4: Ruuan myynti

Tämän viikon kysymykset ruoan myymisestä Amazonissa…

Mitä vaaditaan myyjältä (Seller)?

  • Sinun tulee olla rekisteröityneenä Professional Seller (ammattilaismyyjä) tilille Amazonissa. Individual Seller (yksittäismyyjä) ei voi myydä ruokatuotteita.
  • Sinulla tulee olla useampi kuin yksi tuote tässä kategoriassa.
  • Sinulla tulee olla palautusosoite paikallisessa maassa tai tarjota ilmainen toimitus.
  • Sinun tulee pystyä tarjoamaan tukea paikallisella kielellä markkinoilla, joille myynti kohdistetaan. Amazon tarjoaa tämän, jos käytät FBA:ta; paikallinen asiakaspalvelu on yksi FBA:n ominaisuuksista.
  • Yrityksen oma nettisivu ei ole pakollinen, mutta siitä on hyötyä, mikäli se halutaan nähdä hakuprosessin aikana.
  • Sinun tulee toimittaa hyväksyttävät asiakirjat (esim. voimassaolevat laskut) ja muuta tietoa mitä pyydämme tuotteista, joita olet aikeissa myydä. Useimmissa tapauksissa tähän mennessä, Xportin asiakkaat ovat olleet valmistajia, mutta mikäli et ole valmistaja, haluaa Amazon nähdä laskut toimittajilta.

 

Mitä vaaditaan tuotteilta?

  • Myytävien tuotteiden tulee olla uusia.
  • Jokaisella tuotteella tulee olla pätevä viivakoodi (tuotteen tunniste) rekisteröitynä ja tuotteessa. Sinun tulee toimittaa Amazonille EAN-koodi (tai samantapainen) kun laitat tuotteen myyntiin, vaikkakin FBA:n käytöstä voi tulla lisämerkintävaatimuksia. Katso kysymys 4 alhaalla.
  • Kaikkien ruokatuotteiden, jotka ovat myynnissä Amazonissa, tulee olla vähintään etiketöitynä sivuston kielellä. Esimerkiksi kaikkien ruokatuotteiden, jotka ovat myynnissä Amazon.de sivustolla tulee olla vähintäänkin saksaksi. Kyseessä voi olla lisäetiketti, joka laitetaan vakiopakkauksen päälle tai sisällytät sitten kielen alkuperäisetikettiin.
  • Kaikkien ruokatuotteiden, jotka ovat myynnissä Amazonin verkkosivulla, tulee olla tarkoitettu myyntiin EU:ssa ja tulee noudattaa EU:n lakeja ja säännöksiä, mukaan lukien mutta ei rajoitettu elintarvikkeiden tiedotus- ja merkintäasetuksiin (kuten asetus 1169/2011/EC)
  • Lääkinnälliset tuotteet: Pätevä EU:n logo, joka osoittaa, että olet rekisteröitynyt lääkinnällisten tuotteiden myyjä; lisätietoa: EU common logo URL  
  • Jos haluat myydä luomutuotteita, sinun tulee toimittaa sertifikaatit ennen kuin saat listata tuotteesi. Esimerkiksi Suomessa sen tulisi olla Eviran sertifikaatti

 

Mitä vaaditaan, että voi myydä ruokaa FBA:n avulla?

  • Tuotteiden tulee noudattaa EU:n elintarvikkeiden turvallisuus- ja merkintäasetuksia ja erityisesti sen maan asetuksia, missä tulet myymään tuotteita.
  • Lämpötilaherkkien tuotteiden tulee kestää 10 °C minimilämpötilaa ja 30 °C maksimilämpötilaa tuotteen säilyvyysajan, ilman että se vaikuttaa tuotteen laatuun.
    • Pakkausmerkintöjen ei saa sisältää lämpötilavaatimuksia, elleivät ne erityisesti kata 10 °C – 30 °C – kuljetuksen ajan tuotteet altistuvat normaaleille ulkolämpötiloille.
  • Tuotteiden tulee noudattaa pakkausvaatimuksia – se tarkoittaa sitä, että tuotteiden tulisi olla riittävästi suojattuna särkymiseltä, vuotamiselta ja niin edespäin.
  • Tuotteilla, jotka sisältävät suklaata, on kesäloma. Amazon voi jopa tuhota suklaatuotteita, jotka ovat Amazonin Fulfilment Centereissä kesäloman aikana!
  • Tuotteet, joilla on parasta ennen -päiväys, VOIDAAN myydä FBA:lla kunhan niiden säilyvyysaika on yli 70 päivää. Viimeistään 45 päivää ennen vanhenemista Amazon hävittää tuotteet, ilman mitään korvausta myyjälle.
  • Viimeisen käyttöpäivän tulee olla hyvin nähtävillä.

 

Miksi FBA:n kautta myymisestä tulee lisämerkintävaatimuksia?

  • Mainitsin aiemmin, että kaikilla tuotteilla tulee olla EAN-viivakoodi, mutta FBA:ta käyttäessä kaikkien elintarvikemyyjien tulee merkitä jokainen yksittäinen tuote FBA tuotemerkillä. Tästä puhutaan lyhenteellä FNSKU.
  • Amazon toimittaa nämä ja ne voi tulostaa tarroina. Ne TÄYTYY laittaa alkuperäisen viivakoodin päälle, mutta niiden EI SAA peittää parasta ennen -päiväystä.
  • Tämä siksi, että tilanteessa jossa useampi Myyjä toimittaa samaa tuotetta, mikäli tuotteen kanssa on ongelma/tulee kysyttävää niin Amazon pystyy tunnistamaan kuka heille on  lähettänyt kyseisen tuotteen.
  • Se voi vaikuttaa liioitellulta, jos SINÄ olet valmistaja ja AINOA yritys, joka myy SINUN tuotetta, mutta nämä ovat Amazonin vaatimukset.
  • Teoriassa voisit suunnitella pakkauksen, jossa on tilaa FNSKU -tarralle, MUTTA sillä sen täytyy peittää EAN-koodi, sinun tulisi miettiä minkä kokoinen EAN-koodi pakettiisi tulee, että FNSKU koodi peittäisi sen.
  • Mikäli lähetät satoja yksikköjä varastoa paletilla, et ehkä halua uudelleen merkitä kaikkia näitä tuotteita itse. Siinä tapauksessa Amazon voi laittaa tarrat kun kuormasi saapuu Fulfilment Centeriin. Maksu on 15p per kappale, joten hintaa 800 yksikölle tulisi £120.
  • Kaikkien elintarvikemyyjien tulee:
    • Merkitä jokainen yksikkö FBA tuotemerkillä.
    • Sijoittaa FBA tuotemerkki alkuperäisen viivakoodin päälle.
    • Varmistaa, että parasta ennen -päiväys ei peity merkillä. Mikäli se peittyy, tulosta se uudelleen ja sijoita se uudelleen tuotteeseen.
    • Varmista, että parasta ennen -päiväys on luettavissa laatikossa, tai nipussa, seteissä ja koreissa.
  • Tässä on kokoyksityiskohdat Amazonin tarroista:
    • 21 tarraa per sivu (63.5 mm x 38.1 mm on A4)
    • 24 tarraa per sivu (63.5 mm x 33.9 mm on A4, 63.5 mm x 38.1 mm on A4, 64.6 mm x 33.8 mm on A4, 66.0 mm x 33.9 mm on A4, 70.0 mm x 36.0 mm on A4, 70.0 mm x 37.0 mm on A4)
    • 27 tarraa per sivu (63.5 mm x 29.6 mm on A4)
    • 30 tarraa per sivu (1″ x 2 5/8″ on US Letter)
    • 40 tarraa per sivu (52.5 mm x 29.7 mm on A4)
    • 44 tarraa per sivu (48.5 mm x 25.4 mm on A4)

Video How to label product for fulfilment by Amazon

 

Hyödyllisiä linkkejä:

Guidelines for Food & Beverages – Selling Grocery Products on Amazon

Use an Amazon barcode to track inventory

 

Jos tarvitset lisätietoa näistä aiheista tai sinulla on muuta kysyttävää FBA:sta, ota yhteyttä: mark@xport.fi

Myyminen Amazonissa 3: Miten Amazon Business voi luoda lisäarvoa brändillesi?

Aloitetaan sitten tämän viikon kysymyksillä:

Mitä ovat Amazon Fresh, Prime Pantry, Amazon Launchpad ja Amazon Go?

  • Amazon Fresh – Ruokatavaroiden ostaminen netistä, sisältyy tuore liha ja kasvikset. Ei vielä saatavilla kaikilla alueilla.
  • Prime Pantry – Prime asiakkaat voivat osta elintarvikkeita normaalikokoisina, kuten esimerkiksi muropaketin… Prime Pantry tarjoaa laajan valikoiman tuotteita ja ainutlaatuisia säästöjä esim. viikottaisilla tarjouksilla.
  • Amazon Launchpad – yhteistyössä joukkorahoitusalustojen, riskipääomasijoittajien ja startup kiihdyttimien kanssa esitellään startup yritysten huippuluokan tuotteita. Tuotteet brändätään Amazon Launchpad yritysnimen alla. Amazon myös auttaa brändejä ‘luomaan tarinankerrontamahdollisuuksia sinulle kertoa tuotteistasi käyttäen isompia kuvia, videoita ja yksityiskohtaisia tuotesivuja…’
  • Amazon Go – upouusi konsepti pääkadun vähittäismyymälälle, tällä hetkellä vasta yksi myymälä Seattlessa. Täysin automatisoitu ilman kassoja. Asiakas tarvitsee vain Amazon tilin ja Amazon applikaation. Laite havaitsee kun tuote otetaan hyllystä tai laitetaan takaisin ja maksu veloitetaan asiakkaan tililtä hieman sen jälkeen kun tämä poistuu myymälästä.

 

Mikä on Amazon Business?

  • Amazon Business – Myyntipaikka, jossa yritykset, voivat ostaa tuotteitasi helpommin. Esimerkiksi isot laitokset kuten sairaalat, koulut ja ministeriöt. Jos sinulla on jo Professional Seller tili Amazonissa, niin päivittäminen Amazon Businesiin on ilmaista.
  • Ominaisuudet:
    • VAT Calculation Service (ALVn laskemispalvelu), joka näyttää Amazon Business asiakkaille arvonlisäverottoman hinnan ja ALV laskun.
    • Business-only Offer (tarjoukset vain yrityksille), eli tuotteet jotka ovat näkyvillä vain Amazon Business asiakkaille, mutta ei yksilöasiakkaille – he eivät näe niitä.
      • Sinulla on tuotteita, joilla on jakelukanavien rajoitukset valmistajalta, rajoittaen myyntiä kuluttajille.
      • Sinulla on särkyviä tuotteita, eli tuotteita jotka voivat särkyä tai rikkoutua ilman ammattilaisen käsittelyä tai asennusta
      • Sinulla on erikoistuotteita, jotka voivat vahingoittaa asiakasta ilman ammattilaisen käsittelyä tai asennusta.
    • Business-only Offers ja Quantity discounts eli tarjoukset vain yrityksille ja määräalennukset.
    • B2B Requests for Quotes eli yrityksen yritykseltä pyytämä tarjous
    • Pay by Invoice eli maksaminen laskulla
  • Hyödyt:
    • HUOM! Osa näistä ominaisuuksista tulee käyttöön vain myyjillä, joilla on VAT Calculation Service (eli ALV laskupalvelu) käytössä.
    • Paremmat mahdollisuudet voittaa the Buy Box (eli ensimmäinen ‘lisää ostoskoriin’ tuotevaihtoehto, joka näkyy myyntisivulla) ja myydä tuote näkymässä, jossa näkyy arvonlisäverottomat hinnat yritysasiakkaille*
    • Mahdollisuudet saada suurempia tilauksia, kun tarjoat määräalennuksia; muokkaamalla tarjouksesi vastaamaan yritysasiakkaiden tarpeita.
    • Automaattinen ALV laskun luominen*, jonka asiakkaat voivat ladata, mikä vähentää asiakkaiden kyselyjä ja säästää sinulta aikaa.
    • Pienemmät viitemaksut isommissa liiketapahtumissa joissain kategorioissa
    • Enemmän näkyvyyttä tarjouksillesi erityisellä Business Seller Badgella (yritysmyyjän tunnus), joka näkyy tuotesivuilla.*

 

Miten muuten Amazon Business voi olla hyödyksi brändilleni?

  • Muutama vuosi sitten vertailin kylpypyyhkeiden hintoja ja halusin selvittää mikä on kallein pyyhe. Yllätyin nähdessäni bulkkitavaraa, selkeästi suunnattu hotellialalle.
  • Tajusin siitä, että Amazonissa on oltava markkinoita yritysostoille. Tai ainakin ne etsivät tuotteita Amazonista. Amazon Business vaikuttaa tarttuneen tähän trendiin.
  • Se tarjoaa sinulle mahdollisuuden tavoittaa uusia asiakkaita esim. tuotteita joita ei voi myydä kuluttajille, voi nyt myydä yrityksille.
  • Brändinhallintaa uudessa maassa, josta olen maininnut aiemminkin Amazonissa myymisestä. Tässä tapauksessa he kuitenkin laittavat tuotteesi näytille yritysostajille. Ehkä he ostavat yhden tuotteen nyt ja palaavat myöhemmin pyytämään suurempaa määrää.

 

Myyminen Amazonissa 2: FBA:n kustannukset ja myyminen eri maissa

 

Tämän viikon FAQ – jatkuu edellisestä videosta

Paljonko FBA:n käyttö maksaa?

  • Kaksi eri tasoista myyjän tiliä: Individual (yksittäismyyjä) ja Professional (ammattilaismyyjä)
    • Individual <35 tuotteen myyntiä per kk. Ei kuukausimaksua, maksu 75p (£) per tilaus
    • Professional >35 tuotteen myyntiä per kk. Kuukausimaksu £25 tai £39, ei maksua per tilaus
  • Käyttääksesi FBA:ta sinulla tulee olla Professional tili
  • Jatkuvat kulut:
    • Storage fee (varastointimaksu) – riippuvainen tuotteen kuutiokoosta, eli siitä kuinka paljon tilaa se vie Fulfilment keskuksessa.
    • Fulfilment fee – kun tuote noudetaan, pakataan ja toimitetaan. Perustuu tuotteen painoon.
    • Referral fee (viitemaksu) – koostuu vähittäismyynnin marginaalista ja vaihtelee eri kategorioissa. Yleensä se on 15%, joskus vähemmän, joskus enemmän.

 

Osana Xportin käyttöönottoprosessia, voimme toimittaa sinulle hintalaskelman tuotteistasi, joten tiedät paljonko käyttöönotto tulisi maksamaan ennen kuin aloitat.

 

Mitä FBA Export, FBA Pan-Europe, EFN ja MCI tarkoittavat?

  • Amazon käyttää mielellään paljon näitä lyhenteitä. Näet ne joka paikassa Seller Central -portaalissa.
  • Huomaat pian, että jokainen tarjoaa hieman enemmän joustavuutta kuin edellinen.
  • FBA Export – Tuotteet laitetaan saataville Euroopassa ja asiakkaat maailmanlaajuisesti pystyvät ostamaan niitä siltä sivustolta, jonne myyjä on luonut tuotesivut.
    • 1 Fulfilment center (Amazonin varasto) | 1 sivusto | Monta määränpäätä.
  • EFN (European Fulfilment Network) – mahdollistaa FBA myyjälle varaston säilytyksen paikallisessa Fulfilment keskuksessa, josta voi toimittaa tuotteita myös muilta Euroopan sivustoilta tulleille tilaajille.
    • 1 Fulfilment center | Enemmän kuin 1 sivusto | Monta määränpäätä Euroopassa.
  • FBA Pan-Europe – mahdollistaa tilausten täyttämisen kaikille Euroopan markkinoille yhdeltä varastolta ilman EFN:lle maksettavia yksikön rajanylityksestä aiheutuvia kuluja.
    • Aktivoituu vain kun luot tuotteelle sivut jokaiselle Amazonin Euroopan markkinapaikalle (Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it ja Amazon.es) yhdeltä varastolta ja kirjaat ASIN numeron (Amazonin standardi tunnistautumisnumero) Pan-Eurooppalaiseen FBA:n.
    • 1 Fulfilment Center | Kaikki 5 Euroopan sivustoa | Monta määränpäätä Euroopassa.
  • Multi-country inventory (varastoa monessa maassa) – mahdollistaa FBA varaston kuljetuksen omavalintaisiin eri Amazon Fulfilment keskuksiin ympäri Eurooppaa. MCI tarjoaa oheiset edut:
    • Asiakkaasi vastaanottavat tuotteet nopeammin, paikallisella kuljetuksella kun tuotteesi ovat läheisissä Fulfillment Centereissä.
    • Tuotteisiisi voi saada nyt nopeutetun kuljetuksen mukaan lukien Amazon Prime Premium Shipping, Ilmainen kuljetus alkaen 29€ ja Express toimitus (missä saatavilla).
    • Monta Fulfilment Centeriä | Kaikki 5 Euroopan sivustoa | Monta määränpäätä Euroopassa.

 

Mikäli myymme monella eri markkinapaikalla, tuleeko meidän toimittaa varastoa joka maahan erikseen?

  • Ei välttämättä. Kuten näet vaihtoehdoista, jotka mainitsin, voit edetä askeleen kerrallaan…
  • Myy Iso-Britannian Amazon sivustolla ja lähetä varastoa Iso-Britannian Fulfilment Centeriin (ehkä antaen FBA:n viedä Iso-Britanniasta)
  • Siirry myös muille sivustoille samalla kun täytät tilauksia Iso-Britannian sivustolta. (tämä on EFN)
  • Fulfilment fee on suurempi, mikäli toimitat muihin maihin…
  • Joten, jos näet hyvät myyntimahdollisuuden esim. Espanjassa, saatat tulla siihen tulokseen, että kannattaa laittaa varastoa myös Espanjan Fulfilment Centeriin. (Tämä taas on MCI)
  • Kannattaa myös muistaa, että mikäli laitat varastoa toiseen maahan, sinun tulee rekisteröityä ALV:n maksajaksi siinä maassa. Varastoa useammissa maissa = useampia ALV rekisteröitymisiä! En ole ALV ammattilainen/ veroneuvoja mutta kerron tästä enemmän tulevassa videossa.

Myyminen Amazonissa 1: Onko FBA oikea valinta tuotteellesi? Missä maissa Amazon käy kauppaa?

 

Tämän viikon FAQ:

Fulfilment by Amazon (FBA) palvelusta

Pitääkö tuotteiden olla Amazonin varastossa vai voinko lähettää niitä asiakkaille itse?

  • Voit laittaa tuotteesi myyntiin Amazoniin ja lähettää ne Suomesta mikäli haluat. Tämä toimii, mikäli tuotteesi mahtuu kirjekuoreen, mutta mikäli lähetät edes pienen paketin, postikulut voivat tulla kalliiksi asiakkaallesi ja se puolestaan saattaa rajoittaa myyntiäsi. 
  • Jos rekisteröidyt FBA:n ja laitat varastoa Amazonin varastoon, nimellä Fulfilment Center tai FC, tuotteesi saavat tiettyjä etuja kuten:
    • Kelpoisuus Amazon Prime toimitukseen. Tämä on nopea toimitustapa ja usein ilmainen asiakkaalle.
    • Amazonin laaja asiakasverkosto etsii usein tuotteita, jotka ovat Prime kelpoisia.
    • Myöskin sinun tarvitsee lähettää vain yksi lähetys Amazonille, sen sijaan että lähettäisit useita tilauksia useille asiakkaille.

 

Mitkä ovat potentiaaliset myyntimaat? Onko Saksalla ja Iso-Britannialla omat sivustonsa? Entä Amazon.com (Yhdysvallat) tai Japani?

  • Amazonilla on eri myyntipaikkoja ympäri maailmaa. Pelkästään Euroopassa on jo 5: Iso-Britannia, Saksa, Italia, Ranska ja Espanja. Jos luot EU Seller accountin (eli EU alueen myyjäntili), voit käyttää sitä kaikilla viidellä sivustolla. Jos haluat myydä Yhdysvalloissa tai Etelä-Amerikassa, sinun tulee useampi Seller Account. Minun neuvoni keskittyvät myymiseen Euroopassa.
  • Kun olet avannut tilisi, sinä voit päättää minne laitat Amazon varastosi. Voit myydä yhteen maahan, 10 maahan tai kaikkiin 27 maahan. Kaikkein helpointa on aloittaa laittamalla varastoa yhteen Amazonin varastoon ja toimittaa tuotteet asiakkaille sieltä. Sieltä voisit aloittaa myymään eri markkinapaikalla ja samalla täyttää ensimmäisen maan tilauksia.
  • Videossa kerron esimerkin eräästä asiakkaastani, joka aloitti tällä tavalla, ja myy nyt kaikilla viidellä Euroopan markkinapaikalla ja toimittaa tuotteensa Saksan FC:stä (Fulfilment Centeristä).
  • Minulla on useita asiakkaita, jotka laittavat tuotteensa Amazoniin myyntiin brändinhallinnan vuoksi. Se on nopea keino vakiinnuttaa paikka uudessa maassa, sijoittaa tuote ominaisuuksien ja hinnan mukaan ja löytää siten uusia kiinnostuneita asiakkaita. Joku kertoi, että vähittäiskauppias oli sanonut heille ‘Teillä on hyviä tuotteita, mutta ette ole edes Amazonissa, niin miksi valitsisin juuri ne?’ 10 vuotta sitten vähittäiskauppiaat pelkäsivät Amazonia, nyt he näkevät sen vertailuarvona.

 

Minkälaiset myynninedistämismenetelmät ovat mahdollisia?

  • Amazon tarjoaa sinulle erilaisia keinoja joilla edistää myyntiä. Voit laittaa tuotteillesi lyhytaikaisia hinnanalennuksia tai alehintoja, joihin voi asettaa alku- ja loppupäivän etukäteen. Ne voivat olla €-arvolla tai %-säästöllä. Näillä pystyy kätevästi edistää lisätarvikkeiden oheismyyntiä tai kannustaa ihmisiä ostamaan eri värisiä, esimerkiksi:
    • Osta kolme, säästä 30%
    • Tuote B 50% halvemmalla jos ostat tuotteen A
  • Voit myös tarjota ‘Buy one Get One’ (osta 2 maksa 1) tarjouksia, esim:
    • Osta 2 maksa 1
    • Osta 3, saat yhdestä -10€ tai osta yksi ja saat toisen -25%

 

Are There Really NO TOURISTS In Etelä-Pohjanmaa?

[2 minute read]

Mark Wiltshear from Xport shares a recent e-mail exchange, and suggests ways to make your services attractive to tourists from overseas (and closer to home.)

As well as my work at Xport, I also record the Explore Finland Radio Show podcast & blog and I write a regular blog for Visit Seinäjoki. In both cases, I often contact ask people for an interview or information.

For my latest Visit Seinäjoki post Mark’s Winter Tips, I wanted to write about snow shoe walking. A contact at Etelä-Pohjanmaan Matkailu suggested a Seinäjoki company, that might be able to help. When I wrote to ask if they offer this activity, this was the reply:

“…My customers are Finnish companies and Finnish people and they sometimes bring foreign customers or friends.
I have had 
my company now 8 years and I haven’t had even one individual foreign customer in that time.
Unfortunately in this area of Finland we don`t have tourists at all.”

Really? No tourists in the Etelä-Pohjanmaa region? This stopped me in my tracks and made me think…

Read more